0906980907Để giúp quý khách mua hàng dễ dàng và nhanh chóng Công ty TNHH TM DV Nha Phước Thịnh xây dựng quy trình đặt hàng đơn giản, rõ ràng và linh hoạt theo nhu cầu thực tế:
Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu Khách Hàng
- Khách hàng liên hệ qua các kênh:
- Hotline/Zalo: 0906.980.907 – 0933.933.224
- Website: nptyeast.vn
- Email: nptyeast@gmail.com
- Nhân viên tư vấn tiếp nhận thông tin:
+ Sản phẩm quan tâm
+ Số lượng dự kiến
+ Khu vực giao hàng
+ Yêu cầu về tư vấn kỹ thuật (nếu có)
Bước 2: Tư Vấn Sản Phẩm & Gửi Báo Giá
- Đội ngũ chuyên môn tư vấn chi tiết về: Thành phần – công dụng – hướng dẫn sử dụng
- Gửi bảng báo giá (theo số lượng & quy cách khách hàng yêu cầu)
- Gửi kèm tài liệu kỹ thuật, COA, mẫu test (nếu cần)
Bước 3: Xác Nhận Đơn Hàng & Thống Nhất Phương Thức Giao Dịch
- Khách hàng xác nhận đặt hàng qua Zalo, điện thoại hoặc email: sản phẩm, số lượng, số điện thoại liên hệ giao hàng, địa chỉ giao hàng,...
- Hai bên thống nhất:
- Phương thức thanh toán (chuyển khoản hoặc COD)
- Hình thức vận chuyển: giao tận nơi / chành xe / đơn vị vận chuyển
Bước 4: Chuẩn Bị & Giao Hàng
- Bộ phận kho tiến hành: Xuất kho – Kiểm tra số lượng – Kiểm tra bao bì – Đóng gói cẩn thận
- Bộ phận giao nhận thực hiện:
- Giao hàng nội thành (TP.HCM) trong vòng 24h
- Giao hàng liên tỉnh qua các đối tác vận chuyển uy tín (VNPost, GHN, J&T…)
Bước 5: Hỗ Trợ Sau Bán Hàng & Tư Vấn Kỹ Thuật
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận đã nhận hàng & hướng dẫn sử dụng
- Hỗ trợ xử lý nếu có phát sinh về: Sản phẩm lỗi, nhầm mã, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Bước 6: Đánh Giá – Ghi Nhận – Cải Tiến Dịch Vụ
- Mời khách hàng đánh giá trải nghiệm mua hàng
- Ghi nhận góp ý để cải tiến chất lượng dịch vụ
Cam Kết Từ Nha Phước Thịnh
✅ Giao hàng đúng hẹn – Đúng sản phẩm – Đúng chất lượng
✅ Tư vấn tận tâm – Hỗ trợ kỹ thuật sát thực tế
✅ Xử lý nhanh chóng – Bảo vệ quyền lợi khách hàng
✅ Luôn cải tiến để phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày
