Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành

30/12/2020 07:23 AM 1169 Lượt xem

Nha Phước Thịnh luôn trân trọng niềm tin và sự đồng hành của Quý khách. Vì vậy, chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

Để đảm bảo sự yên tâm khi mua sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả hàng rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, với thời hạn 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1. Điều Kiện Đổi/Trả Hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng, số lượng giao không đủ như trong hóa đơn
Sản phẩm bị lỗi chất lượng như:
- Hết hạn sử dụng
- Bể vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển

📌 Lưu ý: Quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại Nha Phước Thịnh để được hỗ trợ đổi/trả.

2. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi/Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

Quý khách thay đổi chủng loại, mẫu mã sau khi đã nhận hàng
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (rách bao bì, bể vỡ, hỏng hóc...)
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa, nhưng không phản hồi trong vòng 24h sau khi nhận

3. Hình Thức Hoàn Trả

Đối với các trường hợp hàng bị lỗi từ phía NPT hoặc đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ:
Đổi sản phẩm mới Hoặc hoàn lại tiền Và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh

4. Quy Trình Tiếp Nhận Đổi Trả

Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận, và ký nhận với đơn vị giao hàng

Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng: